De handelswijken tijdens werkzaamheden ondersteunen

De klanten van de plaatselijke handel zijn de eersten die hinder ondervinden van werkzaamheden in een wijk. Daarom is het belangrijk om hen vragen te stellen over hun ervaring, hun verwachtingen en bekommernissen.

De handelaars worden zelden op voorhand worden betrokken bij de planning van stedelijke werkzaamheden, hoewel zulke werken een onmiddellijke impact hebben op hun handelsactiviteiten. Daarom is het belangrijk om hen vragen te stellen over hun ervaring, hun verwachtingen en bekommernissen.

We willen de ambities, de doelstellingen en de verwachtingen van de plaatselijke overheidsinstellingen beter begrijpen bij de opdracht, de organisatie en het beheer van stedelijke werkzaamheden.

Dit onderzoek is bedoeld om inzicht te verwerven in de hinder die de stedelijke werkzaamheden veroorzaken, op niveau van het gebied en voor de betrokken gebruikers van het gebied. Aan de hand van de analyse zullen de belangrijkste pijlers en te nemen acties worden bepaald voor een beter beheer van stedelijke werkzaamheden.

De werkgroep voor werkzaamheden definieert de doelstellingen voor elk van de 5 interventiepijlers: communicatie, verkeer, structurele investeringen, stimulatie van de wijk met werkzaamheden, begeleiding van de handelaars.

De persona is een fictief personage in de marketing dat het doelpubliek van een merk of project weergeeft. De persona wordt gebruikt om inzicht te verwerven in de klantervaring voordat de ideeën of projecten in detail worden uitgewerkt.

De gebruikers komen samen om na te denken over ideeën die kunnen worden ontwikkeld.

De ideeën worden getest en gekeurd door de gebruikers om te kunnen bepalen welke ideeën de moeite waard zijn om te ontwikkelen als prototype.

In deze stap worden de projectideeën gedetailleerd gedefinieerd. De stap is gebaseerd op het principe ‘innovation by design’ en de drie pijlers daarvan: wenselijkheid voor de gebruikers, technische haalbaarheid en economische levensvatbaarheid.

Op het einde van de co-creatiefase worden er projectfiches opgemaakt voor alle acties die moeten worden uitgewerkt en samengebracht in een gedeeld actieplan.

Toewijzing van de geprototypeerde projecten naar deskundigheid en per team .

Er bestaan verschillende methodes om een project in goede banen te leiden. Daarbij horen de agile methodes, de adaptieve methode, de methode van het kritieke pad, de Prince2-methode en de methode van lean management.

Voor de continue verbetering worden de geïmplementeerde acties bij elk project geëvalueerd door alle belanghebbenden.