De toegankelijkheid van de handelszaken waarborgen
Ook al krijgt het welzijn van de stedelingen in de huidige reflecties een steeds belangrijker plaats toebedeeld, is dat niet de enige beleidskwestie. Zo wordt het debat ook aangewakkerd door de idee van een betere mobiliteit en toegankelijkheid in de stad voor iedereen. Het gebruik van het handelsgebied is een zaak van iedereen. Samen kunnen wij een stedelijke handel ontwerpen met een menselijk gezicht!
Draag uw steentje bij
Over gelijke kansen
In Brussel wordt meer dan 30% van de bevolking aangemerkt als "PBM" (persoon met Beperkte mobiliteit). Vallen onder de noemer van PBM, senioren, personen met een tijdelijke beperkte mobiliteit (zwangere vrouwen, personen belast boodschappen en bagages), personen met een tijdelijke of permanente handicap. Kortom, alles wat op een of ander moment in het leven van elke burger zijn/haar mobiliteit kan beperken.
In de context van deze benadering krijgt het gelijkheidsbeginsel zijn volle betekenis. De aanneming van een "sociaal model van de handicap" dat berust op de overtuiging dat niet de handicap zelf maar de openbare ruimte de kern van het probleem is, wordt voor iedereen een realiteit.
Naar de universaliteit van het grondgebied
De VN definieert het universeel ontwerp als "het ontwerp van producten, omgevingen, programma's en diensten die door iedereen in de ruimst mogelijke zin kunnen worden gebruikt zonder dat een aanpassing of een speciaal ontwerp nodig is. Dit universeel ontwerp sluit niet uit dat, indien nodig, voor specifieke groepen van personen met een handicap in ondersteunende middelen wordt voorzien."
Kan het verkooppunt dus een universeel ontwerp worden?
Ja, de normen en regelgeving inzake toegankelijkheid, alsook de technologische vooruitgang die de dematerialisatie van het verkooppunt mogelijk maakt, gaan in die richting.
De handelszaak, bovenal een fijngevoelige plek
Het begrip klantervaring, speerpunt van de huidige marketingstrategieën, nodigt de klant uit tot een sensorisch, emotief en zelfs affectief bezoek.
Omdat de PBM-klanten een niet uit te vlakken aandeel vertegenwoordigen van de gebruikers van de stad en de handelswijken, komt het er voortaan op aan hun behoeften, gebruiken en prioriteiten precies af te bakenen en te bevatten. De handelszaak, van oudsher een ontmoetings-, uitwisselings- en handelsplek, ontpopt zich naast zijn functioneel aspect als een perceptieve, belevingsgerichte en symbolische plek.
Maar hoe kunnen wij de toegankelijkheid van de handelszaken voor iedereen verzekeren?
Door de handelszaak, verkoopruimte, als een fijngevoelige plek te beschouwen.
Ook worden overheidsinstanties en handelaars aangemoedigd zich in te zetten voor en de strategie aan te nemen van de "100% toegankelijke handelszaak"
- Wij staan een menselijke en fijngevoelige benadering voor
- Wij kennen de behoeften en verwachtingen van de PBM-consumenten
- Wij ontwerpen toegankelijkheidsoplossingen en stellen die ter beschikking van alle handelaars
- Wij begeleiden de handelaars bij het universeel ontwerp van hun verkoopruimte
- Voor elk project stellen wij uitvoeringsindicatoren op met integratie van de PBM-problematiek
- Wij streven ernaar een constructieve en betrouwbare boodschap uit te dragen
Om deze toezegging te realiseren, zijn we een innovatiecyclus gestart in vier fasen.
