Méthode

Personas

Méthode permettant de déterminer des personas. En marketing, le persona est un personnage fictif, représentant le public cible d'une marque ou d'un projet. Il est utile pour comprendre l’expérience du client avant la définition des idées ou des projets à développer.

Phase

Positionnement

Type

  • Convergence
  • Prototypage

Durée

2h

Difficulté

2/5

Niveau d'implication

advancer,

Nombre d'usagers

de 1 à 5

Profil usagers

Usagers connaissant bien la problématique et les bénéficiaires du projet

Équipe

1 modérateur

Lieu

Salle de réunion

Matériels

Papier, post-it

Avantages

Points d'attention

Déroulement

Liste

10 min

Les participants sont invités à faire une liste des personas des futurs projets à développer

Définition des personas

30 min par personas

Les participants décrivent à l'aide de la fiche outil "persona" les différentes caractéristiques de chacun des personas et répètent l'exercice jusqu'à la définition de tous les personas de la liste

  • Le modérateur pose les questions
  • Les participants discutent ensemble des réponses pour converger vers une vision commune.

Transmission

  • Mise au propre des fiches "persona"
  • Mise en page des fiches "persona"
Télécharger la fiche méthode

Outils