Mon quartier demain

• Préparer le matériel d’animation
  
• Inviter les participants
  

Le modérateur explique le contexte, les objectifs de l’atelier et les règles du jeu

Les participants sont invités à remplir ensemble le SWOT du quartier (voir fiche outil « TID-SWOT ») sur base des mots clés générés lors de l’atelier « Tous profilers ». Diagnostic objectif, il permet de catégoriser les forces, faiblesses, opportunités et menaces à trois niveaux : pour l’usager, le business et le contexte urbain.

• L’animateur choisit un mot clé rédigé sur un post-it et demande aux participants s’il faut le positionner dans le swot et le cas échéant dans quelle case
• L’animateur répète l’action jusqu’à épuisement des mots clés
• Les participants peuvent ajouter de nouveaux mots
• Le modérateur prend une photo du SWOT
  

Les participants sont invités à définir les usagers type du quartier, les personas. Ces derniers constituent la cible idéale du quartier. Elle est potentiellement réductrice par rapport aux cibles multiples mais elle en constitue le cœur. Les projets pour le quartier sont à concevoir en fonction de ce public cible. Dans ce cas les bénéficiaires du projet sont les consommateurs et les commerçants.

• Chaque participant remplit individuellement une fiche persona « commerçant » ou une fiche persona « client »
• Chaque participant présente sa fiche
  
  
• Le modérateur anime la discussion
  
• Chaque participant vient afficher son persona sur le mur

Les participants sont invités à définir l’interaction entre le quartier et ses usagers, leurs sentiments d’appartenance face à ce dernier, leurs besoins et leurs désirs. En bref, ce que le quartier suggère et ce que cela génère chez ses usagers.

• Le modérateur reprend les post-it du swot et les place dans le tableau de synthèse (voir fiche outil « interaction »)
• Ensemble, les participants discutent des sentiments générés par les mots clés
  
• Le modérateur prend note sur le tableau

Les participants sont invités à proposer leurs rêves pour un quartier idéal en fonction des 4 thématiques d’actions du positionnement marketing : implantation commerciale, compétences du commerce, environnement urbain, vie de quartier. Il s’agit dans cet exercice de définir l’ambition à long-terme pour le quartier.

• Le modérateur distribue la fiche outil « Ambition pour mon quartier » à chaque participant
  
• Chaque participant remplit individuellement le document
  
• A tour de rôle les participants présentent leurs rêves pour chaque thématique
• L’animateur écrit sur une feuille flip chart chaque rêve.
  

Les participants sont invités à proposer des recommandations précises en fonction des ambitions pour le quartier. Il s’agit dans cet exercice de définir les objectifs réalisables à court et moyen termes.

• Les participants sont séparés en deux groupes et se répartissent les ambitions précédemment écrites
• Pour chaque ambition les groupes proposent un objectif opérationnel précis
• Chaque groupe présente ses objectifs opérationnels
• Le modérateur anime la discussion pour converger vers une vision commune.
  

L’animateur remercie les participants et annonce les prochaines étapes.

• Compiler les résultats et synthétiser les informations
• Transmettre le compte rendu de l’atelier aux participants pour commentaires et validation
  
• Envoyer un questionnaire de satisfaction aux participants
• Rédiger et publier un article sur l’atelier