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Méthodologie d’amélioration continue destinée à évaluer, orienter et mettre en perspective les projets réalisés. En atelier participatif avec les usagers, il permet de sonder, partager et concentrer les avis.
Phase
DéveloppementType
- Analyse
Durée
hDifficulté
2/5Niveau d'implication
advancer,Nombre d'usagers
4 à 10Profil usagers
Recruter des usagers du projet, de l'activité ou de la stratégie à évaluer. Idéalement, mixer des usagers directs et indirects pour disposer d'une compréhension exhaustive de la thématique.Équipe
1 animateur général - 1 secrétaireLieu
Le lieu doit être composé de deux salles équipées de chaises et tablesMatériels
Feutres, flipchart, pos-it,Avantages
Échanger de façon collective et constructive sur un projet, trouver une orientation cohérente à la suite d’un projet.Points d'attention
Préparation
- Rédiger un rapport d’activité du projet en listant les détails de chacun des trois axes : objectifs, réalisations, résultats.
- Inviter les usagers pertinents à l’atelier et envoyer pour lecture le rapport d’activité du projet
- Mettre à jour les différents outils en fonction du projet
Déroulement
Lecture collective du rapport d’activité
10 minLes participants lisent et annotent le rapport d’activité individuellement
Evaluation
60 minLes participants sont invités à donner à proposer une évaluation de chaque objectif, réalisation et résultat du projet en remplissant le partie « évaluation » du tableau (voir Fiche outil « évaluation/capitalisation »)
- En deux groupes les participants remplissent les post-it de leurs commentaires et les positionnent dans le tableau dans la partie « évaluation ».
- Après 40 min les deux groupes se réunissent et échangent sur les différents points proposés.
- Le secrétaire prend note de toute la discussion
Capitalisation
50 minLes participants sont invités à proposer des bonnes pratiques ou des solutions d’amélioration pour chaque point d’évaluation en remplissant la partie « capitalisation » du tableau (Fiche outil « évaluation/capitalisation »)
- Les deux groupes échangent leur tableau.
- Chaque groupe remplit avec des post-it les propositions de bonnes pratiques et de solutions d’améliorations respectivement liées aux points forts et points faibles proposés par l’autre groupe.
- Après 30 min les deux groupes se réunissent et échangent sur les différents points proposés.
- Le secrétaire prend note de toute la discussion
Orientation
50 minLes participants sont invités à proposer une modélisation du futur projet en remplissant le tableau (fiche orientation)
- Collectivement et sur base des points tableaux précédents les participants discutent et répondent aux questions du tableau « orientation ».
- Le modérateur anime la conversation et synthétise les propositions qu’il écrit sur le tableau.
- Le secrétaire prend note de toute la discussion
Transmission
- Transmettre le compte rendu de l’atelier aux participants
- Envoyer un questionnaire de satisfaction aux participants (Voir Fiche outil « Questionnaire de satisfaction »)
- Rédiger et publier un article sur l’atelier
Next again
La commune passe par les réseaux sociaux pour valoriser l’attraction de son quartier.