Méthode

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Méthodologie d’amélioration continue destinée à évaluer, orienter et mettre en perspective les projets réalisés. En atelier participatif avec les usagers, il permet de sonder, partager et concentrer les avis.

Phase

Développement

Type

  • Analyse

Durée

h

Difficulté

2/5

Niveau d'implication

advancer,

Nombre d'usagers

4 à 10

Profil usagers

Recruter des usagers du projet, de l'activité ou de la stratégie à évaluer. Idéalement, mixer des usagers directs et indirects pour disposer d'une compréhension exhaustive de la thématique.

Équipe

1 animateur général - 1 secrétaire

Lieu

Le lieu doit être composé de deux salles équipées de chaises et tables

Matériels

Feutres, flipchart, pos-it,

Avantages

Échanger de façon collective et constructive sur un projet, trouver une orientation cohérente à la suite d’un projet.

Points d'attention

Préparation

  • Rédiger un rapport d’activité du projet en listant les détails de chacun des trois axes : objectifs, réalisations, résultats.

  • Inviter les usagers pertinents à l’atelier et envoyer pour lecture le rapport d’activité du projet
  • Mettre à jour les différents outils en fonction du projet

Déroulement

Lecture collective du rapport d’activité

10 min

Les participants lisent et annotent le rapport d’activité individuellement

Evaluation

60 min

Les participants sont invités à donner à proposer une évaluation de chaque objectif, réalisation et résultat du projet en remplissant le partie « évaluation » du tableau (voir Fiche outil « évaluation/capitalisation »)

  • En deux groupes les participants remplissent les post-it de leurs commentaires et les positionnent dans le tableau dans la partie « évaluation ».

  • Après 40 min les deux groupes se réunissent et échangent sur les différents points proposés.
  • Le secrétaire prend note de toute la discussion

Capitalisation

50 min

Les participants sont invités à proposer des bonnes pratiques ou des solutions d’amélioration pour chaque point d’évaluation en remplissant la partie « capitalisation » du tableau (Fiche outil « évaluation/capitalisation »)

  • Les deux groupes échangent leur tableau.
  • Chaque groupe remplit avec des post-it les propositions de bonnes pratiques et de solutions d’améliorations respectivement liées aux points forts et points faibles proposés par l’autre groupe.
  • Après 30 min les deux groupes se réunissent et échangent sur les différents points proposés.
  • Le secrétaire prend note de toute la discussion

Orientation

50 min

Les participants sont invités à proposer une modélisation du futur projet en remplissant le tableau (fiche orientation)

  • Collectivement et sur base des points tableaux précédents les participants discutent et répondent aux questions du tableau « orientation ».
  • Le modérateur anime la conversation et synthétise les propositions qu’il écrit sur le tableau.
  • Le secrétaire prend note de toute la discussion

Transmission

  • Transmettre le compte rendu de l’atelier aux participants

  • Envoyer un questionnaire de satisfaction aux participants (Voir Fiche outil « Questionnaire de satisfaction »)
  • Rédiger et publier un article sur l’atelier